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Última atualização: 28/10/2025
A MeuBromp preza pela satisfação de seus clientes e atua para garantir uma experiência de compra transparente, segura e em conformidade com a legislação brasileira.
Esta Política de Reembolso descreve os critérios, prazos e procedimentos aplicáveis às solicitações de reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as normas de comércio eletrônico vigentes no Brasil.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o reembolso total do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que o direito de arrependimento seja aceito, é necessário que:
o produto não tenha sido utilizado;
esteja em perfeitas condições;
esteja com a embalagem original e todos os itens enviados.
➡️ Após a solicitação, o produto deverá ser devolvido para análise.
O reembolso integral será efetuado após o recebimento e conferência do item.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, o cliente poderá solicitar atendimento no prazo de até 60 (sessenta) dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.
Para solicitar, envie um e-mail para suporte@meubromp.com, informando:
nome completo;
número do pedido;
fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria.
Após análise e validação, o cliente poderá optar por:
reenvio gratuito de uma nova unidade, sem custo adicional; ou
reembolso total do valor pago.
As solicitações devem respeitar os seguintes prazos:
até 7 dias corridos após o recebimento: direito de arrependimento;
até 60 dias corridos após o recebimento: defeito de fabricação ou avaria.
➡️ Solicitações realizadas fora desses prazos poderão ser recusadas, salvo exceções previstas em lei.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, conforme abaixo:
Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura, com prazo médio de 5 a 15 dias úteis, conforme a operadora do cartão.
PIX: reembolso efetuado em até 5 dias úteis, na mesma chave utilizada no pagamento.
Arrependimento ou troca por escolha pessoal: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Defeito, avaria ou erro da loja: o frete de devolução será de responsabilidade da MeuBromp.
A MeuBromp poderá recusar a solicitação de reembolso caso:
o produto apresente sinais de uso;
o item tenha sido danificado por mau uso;
a solicitação seja realizada fora dos prazos legais;
não haja evidências suficientes para comprovação de defeito ou avaria.
Para solicitar reembolso, envie um e-mail para:
Inclua obrigatoriamente:
nome completo;
CPF;
número do pedido;
motivo da solicitação;
fotos ou vídeos (quando necessário).
🕘 Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).
📧 E-mail de suporte: suporte@meubromp.com
🌐 Site oficial: https://meubromp.com
🧾 CNPJ: 54.409.816/0001-00
📍 Endereço:
Logradouro: Rua Mistral (Jd Bom Clima), 332
Complemento: Sala 209A – Edifício The Point Emx
Bairro: Despraiado
CEP: 78048-222
Município: Cuiabá
Estado: Mato Grosso
